时值小年,适逢在市场拼搏了一年的某销售员,唏嘘感叹之余,他坦言,今年没有达到预期的销售目标,所以,收入也不太好。不好意思的表情说明他自尊心很强且有怀才不遇或生不逢时的感觉。
我问:想过没有,为什么会这样?
销售员回答:我又不比其他人差,甚至某些方面比有的人强,综合素质至少也不比业绩好的人弱,一年下来,我也没有请求过任何人的帮助。
我说:那就对了!你认为别人比你差,别人也可能意识到这一点,于是就拼命追赶你。而你甚至有自己的强项,因为瞧不起你所认为的所谓的一般的人,不愿意与之沟通,结果,强项荒废在那儿了。当其他人业绩比你好的时候,你的心态就变坏了,反馈到心理的情绪也就开始不对称了。尤其是你万事不求人的姿态,使你屡屡失去借力、借势的机会。你回忆一下,是不是这样的一个过程呢?
销售员思忖片刻,回答:是这样的。但是我也是能吃苦的,工作中从来不埋怨,甚至比其他人更劳累。可是一年到头,我得不到任何奖励,甚至连一句安慰的话都没有。我发点牢骚难道不应该吗?当然,团队在能力和人品方面还是认可我的,只是感觉到我思路不对,工作方法有问题,这我就更搞不明白了,你能告诉我这种矛盾的背后到底是什么原因呢?
我说:首先,你对销售工作的性质认识不到位。销售是一项需要耐得住失败守得住寂寞的工作。其他人可能是身体劳累而心情愉悦,而你是身体累往心里去,心累又无处可说。当然比其他人更累。其次,你希望得到奖励和安慰,本身没有错,但理解的角度错了。既然你守卫一方区域,站住一个岗位,又没有完成任务,没有人批评你、责备你,没有换掉你,难道这不是大的奖励和安慰了吗!还有什么比继续给你实现梦想的机会还重要呢?!再则,能力和人品不是炫耀的资本,而是你耐以生存的底线。思路和方法的正确与否,往往是过度自信产生的自负。优势使用不当就可能成为劣势。现实生活也是如此,我们可以想象当你没有按照团队的意志工作,而且没有完成销售任务,甚至影响到整个团队的荣誉和利益,是你一个人心情不好吗,还是其他人比你心情更不好?!
你还可以更真诚的倾听其他人的心声,当你背离其他人,贬低其他人的时候,其他人是不是还一如既往的宽待你、包容你,还是落井下石,痛打落水狗呢?!
即使你离开这个团队,离开这些个你所认为的不利因素,你付出的是一切重头再来的成本。如果你与一个熟悉你包容你的团队都无话可说了,能够指望在一个陌生的环境里马上和其他人找到共同话题吗?你又需要付出时间的成本。
如果同样的状况再次发生,恐怕你连跳槽的勇气都没有了,或者你将成为一个一直找不归宿的候鸟人。因为你不愿意活在团队的愿望里,而你的愿望已经与现实脱离。
销售员听了我的一席话,沉思良久,十分痛苦地问道:我该怎么办?
我的回答是:这就是你存在问题的症结,总是是希望有一个什么锦囊妙计或者捷径突然出现,有时甚至认为自己的思路和方法高人一筹,独一无二。其实,销售无诀窍,如果不是强权下的垄断和发明者的,全世界的销售都是相通的。核心是你对销售的理解,如果你销的是自己,售的是产品,你就可能成功了一半。销售人员没有业绩就不要谈什么尊严,自尊和面子是销售道路上大的竞争对手。所以说,你的敌人不在眼前,而是在内心。
你要明白一个道理,再坚强的人都有脆弱的一面,尤如女人的泪往外流,男人的泪往肚子里呑,只是外露或不外露而已,看似幸运的人只是你不知道他背后的故事。这个世界上不是每一个团队都会宽待你,不是每一个人都会包容你,不是每一个地方都会给你两次机会。
销售员的诚恳深深地打动了我,这么多年的从业经历也积累了一些工作经验。我告诉销售员:
1.竞争确实惨烈,这是你改变不了的,不要去怨天尤人。小心心比天高,命比纸簿。
2.人性是骨子里的东西,这是你左右不了的,不要去纠结,只能羡慕忌妒恨。
3.不要做自己,这里没有人像你一样,如同你不像别人一样。做不到两小无猜,也不要一厢情愿。
销售员临走时,我送给他一本书,认认真真的写了一句话:
一切,从改变自己的习惯开始!