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LG冰箱维修费1300元 消费者要说法冰箱被拆压缩机
2012-9-2 7:34:26
维修冰箱“节外生枝”,费用竟高达1300元,其中一项850元的维修费用,客户事先并不知晓。见客户不愿付钱,维修人员竟拆了压缩机。前晚,读者蔡先生致电本报962288热线,反映他家一台LG冰箱维修费用被打了“闷包”。
7月31日,蔡先生的一台LG冰箱不制冷,便联系厂家的维修部门。工作人员上门查看后,称冰箱有内漏,电磁阀也有问题,维修费为450元,蔡先生同意工作人员将冰箱带往维修部修理。但过了几天,维修人员致电给他,称冰箱修好了,但又检查出压缩机有毛病,换了压缩机要另加850元,共计1300元。蔡先生听后,一下懵了,维修费这么高,再贴点钱就可以买台新冰箱了,换压缩机为什么事先不通知一声。于是,蔡先生向LG客服部门反映,对方表示会在24小时给予回复。
但反映了几次,都是相同的回答,就是始终等不来回复。前天,厂家维修人员将修好的冰箱送上门,并索要1300元维修费。蔡先生对这笔高额维修费表示不能接受,对方见收不到钱,倒也干脆,拆了压缩机。没有了压缩机,冰箱如同一个空壳子,成了一个摆设。
记者致电LG客服部,一名工作人员承认蔡先生已反映多次,并表示维修配件前,维修人员应事先告知,征询用户的意见.
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